Pourquoi ma facture d'achat de téléphone n'est pas datée du jour de la commande ?

Bonjour,
J'ai acheté le 14 juin un téléphone Samsung Galaxy S2(après ma souscription de forfait), en espérant profiter de l'offre de remboursement qui couvrait jusqu'au 17 juin.
J'ai reçu mon téléphone la semaine dernière (21 juin).
J'ai regardé ma facture en ligne, le fichier a été créé le 14 juin (date présente dans le menu d'accès aux factures), mais dans l'entête de la facture, il est marqué 18 juin.
Celà fait plus de 48 h ouvrables (depuis jeudi dernier pour être exact) que je demande une explication à un e-conseiller par l'assistance ou une facture datée du jour de la commande (14 juin) afin que je puisse profiter de l'offre de remboursement (40€). Mais sans réponse.
A croire que B & You fait exprès de ne pas répondre pour que je ne puisse pas profiter de l'offre de remboursement.
La hotline responsable des commandes m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il fallait que je passe par le site. A croire que les commandes ne sont pas liées aux factures...
Ma commande a bien été passée durant le délai de l'offre... De plus aujourd'hui 26 juin le téléphone est toujours présenté sur le site avec les 40€ remboursés alors que le délai est dépassé...
A croire qu'il faut poster un maximum de commentaires négatifs pour se faire entendre...
Dommage, tout se passait bien jusqu'ici.